আমাদের সম্পর্কে

Munna's Shop BD-একটি বিশ্বস্ত অনলাইন শপ, যেখানে আপনি খুব সহজে আপনার প্রয়োজনীয় বিভিন্ন ধরনের পণ্য অর্ডার করতে পারবেন। আমাদের লক্ষ্য হলো—ভালো মানের পণ্য সাশ্রয়ী দামে কাস্টমারের হাতে দ্রুত পৌঁছে দেওয়া।

এখানে আপনি পাবেন—
✅ কিচেন আইটেম
✅ মোবাইল/ফোন এক্সেসরিজ
✅ ইলেকট্রনিক্স পণ্য
✅ দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় বিভিন্ন প্রোডাক্ট

আমরা সবসময় চেষ্টা করি যেন আপনার শপিং অভিজ্ঞতা হোক সহজ, নিরাপদ ও ঝামেলামুক্ত।

পণ্যের ওয়ারেন্টি

Munna's Shop BD-তে যেসব পণ্যের সাথে কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি থাকে, সেগুলোর ক্ষেত্রে আমরা নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী আপনাকে ওয়ারেন্টি সুবিধা প্রদান করি।

ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে যা প্রয়োজন হবে—
🔹 পণ্যের সাথে দেওয়া ইনভয়েস / অর্ডার কনফার্মেশন দেখাতে হবে
🔹 সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে
🔹 ওয়ারেন্টি পেতে পণ্য অবশ্যই অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
🔹 প্রোডাক্টের অরিজিনাল বক্স, এক্সেসরিজ, চার্জার/কেবল থাকলে ক্লেইম প্রসেস সহজ হয়

নিচের কারণগুলোতে সাধারণত ওয়ারেন্টি ক্লেইম গ্রহণযোগ্য হবে না—
ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে:
❌ তার/কেবল নষ্ট হওয়া বা পুড়ে যাওয়া
❌ পণ্যের ভিতরে পানি প্রবেশ করা
❌ শর্ট সার্কিট হওয়া
❌ অতিরিক্ত ভোল্টেজ বা ভুল চার্জার ব্যবহার করে নষ্ট হওয়া
❌ সঠিকভাবে ব্যবহার না করা বা ভুলভাবে ইনস্টল করা

ফিজিক্যাল ড্যামেজের ক্ষেত্রে:
❌ ভেঙে যাওয়া, স্ক্র্যাচ/চিপ/ক্র্যাক হওয়া
❌ পড়ে গিয়ে নষ্ট হওয়া
❌ পোড়া দাগ বা চাপ লেগে নষ্ট হওয়া
❌ নিজে বা অন্য কোনো দোকানে মেরামত/খোলা হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে

📌 গুরুত্বপূর্ণ নোট
⚠️ কিচেন আইটেম বা নন-ইলেকট্রনিক পণ্যে সাধারণত ওয়ারেন্টি থাকে না। তবে ডেলিভারি নেওয়ার সময় পণ্যটি ভালোভাবে দেখে যাচাই করে গ্রহণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
ডেলিভারির সময় কোনো ভুল/ড্যামেজ/সমস্যা থাকলে দ্রুত জানালে আমরা আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী সহায়তা করবো

✅ ওয়ারেন্টি প্রসেসিং সময় সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস (সমস্যা ও কোম্পানি সার্ভিস সেন্টারের উপর নির্ভর করে সময় কম/বেশি হতে পারে)
✅ ওয়ারেন্টি ক্লেইমের জন্য পণ্যটি আমাদের কাছে পাঠাতে হলে, পণ্যটি ভালোভাবে প্যাক করে পাঠাতে হবে
✅ ওয়ারেন্টি/সার্ভিস সংক্রান্ত কুরিয়ার চার্জ কিছু ক্ষেত্রে কাস্টমারকে বহন করতে হতে পারে (পরিস্থিতি অনুযায়ী)

সার্ভিস ও সাপোর্ট

আপনার অর্ডার, ডেলিভারি বা পণ্য সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন আমরা দ্রুত সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি

✅ ডেলিভারির পর যদি কোনো পণ্য ভুল/ত্রুটিপূর্ণ/ড্যামেজড থাকে, তাহলে আপনি আমাদেরকে দ্রুত জানালে আমরা আমাদের রিটার্ন/রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী সহায়তা করবো
⚠️ নন-ওয়ারেন্টি প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে, উপযুক্ত সার্ভিস চার্জ প্রদান সাপেক্ষে আপনি আমাদের সার্ভিস সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন
✅ আমাদের টিম সবসময় চেষ্টা করে কাস্টমারের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে